Världens mest värdefulla varumärke heter Apple. I maj i år rapporterade Reuters att till synes orubbliga Google, som innehaft förstaplatsen i fyra år, petats ned till silverplats av världens mest kända äpple. Bara månader efter att den ärofyllda första platsen intagits meddelade Steve Jobs, Apples Vd, häromdagen att han avgår. Effekterna var omedelbara, Apple aktien föll drastiskt.Det går inte nog att förtydliga hur viktigt det är att rätt personer står bakom och representerar varumärket. Richard Branson och Virgin, Bill Gates och Microsoft, Ingvard Kapmrad och Ikea, Facebook och Mark Zuckerberg. De är alla företagsledare som är starkt förknippade med varumärkena de skapat. Jag skulle vilja påstå att det i stort sätt går att sätta ett likhetstecken mellan Bill Gates och Microsoft och Kamprad och Ikea. De är starka ledare som agerar förebilder för sina anställda genom att leva och andas varumärket.
Ett varumärke överlever inte enbart på en bra produkt. Ett varumärke måste backas upp av en stark företagskultur som stöttas av en engagerad ledare som förebild för kulturen. Dessa förebilder måste i sin tur motivera anställda att agera i enlighet med denna kultur för att varumärket ska få ett trovärdigt och enhetligt ansikte utåt. År av varumärkesbyggande kan fallera på grund av ett dåligt bemötande eller på grund av en anställd som inte agerar i enlighet med varumärket. Vi kan väl alla vara ense om att vi inte såg med blida ögon på varumärket SJ efter att det framkom att en anställd slängt av en ensam 11årig flicka på en tågperrong. En enskild individs omdöme resulterade i att hela SJ:s trovärdighet ifrågasattes.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar